Köpvillkor

Allmänna villkor

För att göra en beställning på måste du ha fyllt 18 år. När vi har mottagit din beställning kommer du automatiskt få en orderbekräftelse med ordernummer via mail. Var noga med att skriva en korrekt e-mailadress. Om du mot förmodan inte får en orderbekräftelse skall du kontakta oss via mail eller telefon. Om leveranstid ändras i beställningen kommer du att meddelas om detta snarast möjligt.

Priser och frakt

Alla priser anges i svenska kronor och är inklusive moms (25%). Om en vara är slutsåld får du ett meddelande om när den åter finns i lager. Din leverans skickas med Posten eller med DHL och distribueras ut vardagar enligt fraktbolagens egna villkor. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar.

Betalningsalternativ

Betal-/Kreditkort: Vi använder PayPal betalsystem (www.paypal.se), och du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express. Kortbetalning via PayPal sker med säker kryptering och bygger på bankernas 3D-secure teknik. Ingen avgift tillkommer för kortbetalning.

Leveranstid

Beställningar lagda före kl 11.00 skickas generellt samma vardag och levereras till ditt serviceställe inom 1-2 arbetsdagar. I undantagsfall kan utskick av din beställning dröja mellan 3-5 dagar

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från beställningsdatum. Så snart vi har mottagit varan får du dina pengar i retur – dock får du själv stå för fraktkostnader. Alla produkter måste vara oanvända och obrutna. Om du skulle ångra dig direkt efter beställning ska du maila  omedelbart. Avbeställning accepteras inte via telefon. Om vi redan hunnit skicka din beställning kan du inte avbeställa utan får returnera paketet till oss. Du som kund står för returfrakten. Om du inte hämtar ut din beställning debiterar vi dig 200 kr för att täcka vår kostnad.

Reklamation

Om du upptäcker fel på någon av dina beställda varor kontakta oss på  inom 7 dagar. Om ditt paket har skadats under posthanteringen ber vi dig reklamera försändelsen på närmaste postkontor.

Du står för eventuella kostnader (returfrakt) vid godkänd reklamation. Du kan välja att få en ny vara eller pengarna tillbaka.

Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till Konsumentverkets webbsida www.konsumentverket.se. Observera att en vara endast anses som felaktig vid fabrikationsfel. Detta inkluderar inte eventuella färgavvikelser på produkterna. Alla fel som uppstått innan du mottagit varan anses som fel i varan, även om felet upptäcks vid senare tillfälle.

På zoyagoespretty.se har alla produkter utskrivna ingrediensförteckningar. Därför rekommenderar vi att du alltid noggrant läser ingrediensförteckningen innan du bestämmer dig att köpa produkten. Du är varmt välkommen att kontakta oss om du är minsta osäker på innehållet eller om du vet att du är allergisk mot en viss ingrediens, så kan vi läsa på förpackningen åt dig och ge råd.

Vi tar inte ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser och vi tar inte heller ansvar för allergiska reaktioner.

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Övrigt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. De uppgifter som lämnas härigenom utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti mm annat än där så är direkt angivet. econatur Bio Company Sverige AB förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering. Om du känner dig det minsta osäker på produkten eller hur den skall användas, kontakta oss innan användning så vi kan hjälpa dig. Vi kan ej ta ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt, om du är osäker på vad produkten innehåller, kontakta oss innan beställning.

 

Integritetspolicy

Detta dokument beskriver hur vi på econatur Bio Company Sverige AB behandlar de personuppgifter som kommer oss tillhanda när vi är i kontakt med dig som kund.
Syftet med dokumentet är att tydliggöra vårt ansvar gentemot dig och förklara hur vi använder och tar ansvar för den data som du delar med dig till oss av enligt EU:s dataskyddsförordning GDPR. Dokumentet är tänkt att ge dig en förståelse för vilka uppgifter du delar med dig till oss av och vad vi gör och inte gör med dessa.

Parter och ansvar för behandlingen av dina personuppgifter

econatur Bio Company Sverige AB, 556863-0833, Nimrodsgatan 8, 115 42 Stockholm är distributör av ekologisk kosmetik i Sverige och tillhandahåller en e-handelsplats för dig som privatkund (www.zoyagoespretty.se), kallat Tjänsten nedan. econatur Bio Company Sverige AB är personuppgiftsbiträde för behandling av personuppgifter i Tjänsten och har ansvar för att upprätthålla tekniska säkerhetsåtgärder för att skydda din data. Du som är användare av Tjänsten kallas i detta dokument för ”Användaren” och är ansvarig för att ge instruktioner till econatur Bio Company Sverige AB avseende behandlingen av data, inkl. personuppgifter i Tjänsten.

econatur Bio Company Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du delar med dig av till oss när du blir användare av Tjänsten, emottar inloggningsuppgifter, vid användning av Mina sidor, när du skickar in en fråga, kontaktar oss per e-post samt när du besöker vår hemsida.

Vilka personuppgifter behandlar vi rörande dig?

När du registrerar dig för Tjänsten lagrar vi dina person- och kontaktuppgifter. Alla användare har registrerade kontaktuppgifter, inloggningsuppgifter samt onlineidentifikationer hos oss för att använda Tjänsten. Dessa personuppgifter använder vi för att kunna ta emot och behandla beställningar från Tjänsten du lägger samt att vi använder dessa för att skicka ut nyhetsbrev per e-post. När du skickar in en fråga till oss via vår hemsida skickas detta till oss i ett mail med de uppgifter du anger i kontaktformuläret, vi använder personuppgifterna för att kunna svara på frågan och behandla den ev. beställning du skickat. Exakt vilka personuppgifter som behandlas av oss i vilket sammanhang anges i bilaga 1.

Varför behandlar vi dina personuppgifter?          

econatur Bio Company Sverige AB samlar in dessa personuppgifter om dig som användare och kund för att möjliggöra tillhandahållandet av Tjänsten samt fullgöra våra åtaganden gentemot dig för att kunna behandla dina beställningar, samt ge dig som kund den bästa möjliga upplevelsen av Tjänsten och vår hemsida. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna identifiera dig, administrera dina beställningar, för statistiska ändamål och för direktmarknadsföring per e-post (avregistrering från detta är möjligt). Dina personuppgifter behövs för att kunna ge dig tillgång till Tjänsten, för att du ska kunna använda Tjänsten, för att skapa en behandlingshistorik åt dig som kund, identifiera dig samt ha kunskap om vilka användare och kunder som använder Tjänsten. När du kontaktar oss via någon av econatur Bio Company Sverige ABs kommunikationskanaler används informationen om dig för att kunna hantera ärendet, kontakta dig och bidrar till att förbättra vår service genom att spara ärendet vid återkommande frågor. Besöker du econatur Bio Company Sverige ABs hemsida samtycker du till att cookies lagras på din dator för behandling av dina uppgifter och för att vi ska kunna kontrollera besöksstatistik.

Vilka delar vi personuppgifter med?

När Kunden använder Tjänsten kan vi komma att dela personuppgifter med underleverantörer till econatur Bio Company Sverige AB både inom och utanför EU/EES. En fullständig översikt avseende mottagare och platser för respektive behandling av personuppgifter i Tjänsten, finns tillgänglig i Bilaga 2. Leverantörerna har motsvarande skyldigheter gällande behandlingen av personuppgifter som du som kund har avtalat med oss och följer gällande dataskyddslagstiftning. Dina uppgifter kan komma att samköras med tredje parts register för att samla in mer information om dig som kund.

Hur länge sparas dina personuppgifter?

econatur Bio Company Sverige AB lagrar personuppgifter om dig som kund så länge det finns en kundrelation eller det är nödvändigt för att uppnå de ändamål som beskrivs i denna policy. När kundrelationen upphör kommer econatur Bio Company Sverige AB radera alternativt anonymisera dina uppgifter inom en rimlig tid efter detta, om inte annan svensk eller europeisk lag, domstol eller myndighet gör gällande annat. Dina uppgifter kan även komma att fortsatt lagras baserat på intresseavvägningar avseende säkerhets- och eller ekonomiska skäl. Hur länge dina personuppgifter som kund lagras hos oss beror på syftet varför de samlades in. Uppgifter som samlas in av oss vid kontakttillfällen med oss lagras så länge du är kund för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt att ha historik på tidigare ärenden. Efter avslutad kundrelation kan din information lagras baserat på intresseavvägning och som bevismaterial ifall det skulle uppstå problem. Lagringen begränsas då till ett system och med kontrollerad behörighetsstyrning.

Vilka rättigheter har du?

Du som registrerad kund hos econatur Bio Company Sverige AB har rättigheter som du bör känna till. Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år, förutsatt att du kan påvisa berättigade skäl, begära ett registerutdrag över vilken information som finns registrerad om dig. Du har i vissa fall även rätt till dataportabilitet av personuppgifterna. Du har rätt till att få dina personuppgifter korrigerade om de är felaktiga, ofullständiga eller missvisande och även rätt att begränsa behandlingen av personuppgifter tills de blir korrigerade. Du har rätten att bli glömd, men radering av personuppgifter kan inte ske om de krävs för att fullgöra avtalet eller om annan svensk eller europeisk lag, domstols- eller myndighetsbeslut säger annat, samt om det baseras på intresseavvägning. Skulle du anse att det inte finns berättigade skäl eller att intresseavvägningen är felaktig har du rätt att invända emot personuppgiftsbehandlingen. Du har också rätt att dra in ditt samtycke, inlämna klagomål rörande behandlingen till Datainspektionen, emotsätta dig automatiskt beslutsfattande, profilering och invända gentemot direktmarknadsföring.

Om du önskar veta mer

Har du frågor om denna policy och behandlingen av dina personuppgifter, vill radera eller ändra felaktiga uppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida eller gå in på ”Mina sidor” på hemsidan och ändra dessa på egen hand.

Bilaga 1

Personuppgifter som vi behandlar

InsamlingstillfälleKategoriUppgifterLaglig grund
Vid registrering som användare av TjänstenPersonuppgifterPersonnummer
Adress
Ort
Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet
KontaktuppgifterFörnamn
Efternamn
E-postadress
Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet
Vid beställningPersonuppgifterPersonnummer
Adress
Ort
Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet
 KontaktuppgifterFörnamn
Efternamn
E-postadress
Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet
Användare av

Tjänsten

KontaktuppgifterFörnamn
Efternamn
E-postadress
Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet
InloggningsuppgifterE-postadressUppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet
OnlineidentifikationIP-adressUppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet
Kontakt via hemsidanKontaktuppgifterE-postadress

Fritext

Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet och

intresseavvägning

PersonuppgifterPersonnummerUppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet och

intresseavvägning

ÄrendeuppgifterMeddelande i löptext*Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet och

intresseavvägning

Kontakt via e-postKontaktuppgifterNamn

E-post

Telefonnummer (kan

Förekomma)

Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet och

intresseavvägning

Personuppgifter

(kan förekomma)

PersonnummerUppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet och

intresseavvägning

ÄrendeuppgifterMeddelande i löptext*Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet och

intresseavvägning

Kontakt via telefonKontaktuppgifterNamn

E-post

Telefonnummer

Uppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet och

intresseavvägning

 Personuppgifter

(kan förekomma)

PersonnummerUppfylla våra förpliktelser emot dig enligt avtalet coch

intresseavvägning

*Innehåller ev. personuppgifter du skriver i meddelandet

Bilaga 2

Underbiträden vid behandling av personuppgifter

BehandlingLeverantörPlats
Användning av tjänstenBinero ABSverige
Registrering som ny användare av tjänstenBinero ABSverige
Kontakt via e-postMicrosoft (Office 365)Irland, USA (Privacy Shield)
Beställningar via tjänsten (orderbekräftelsemail)Microsoft (Office 365)Irland, USA (Privacy Shield)
Beställning via tjänstenBinero ABSverige
Genomföra köp via tjänstenPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349)Irland, USA (Privacy Shield)
Direktmarknadsföring via e-postThe Rocket Science Group, LLC (Mailchimp)USA (Privacy Shield)
Bokföring av verifikat i vår verksamhetVisma SPCS ABSverige